রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা এবং আপনার অধিকার

81qb এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া বজায় রাখি। এই…

আঞ্চলিক আইন সম্মতিডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট সত্যতা যাচাইস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
81qb আইনি নীতিমালা এবং আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার বা আমাদের নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বহু চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। ইমেইল এবং এসএমএস এর মাধ্যমেও আপনি আমাদের আইনি দল কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে 'সহায়তা' ট্যাব খুলুন। বাংলা ভাষায় আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত আপনার সমস্যা সমাধানে। কোন অপেক্ষা ছাড়াই তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া সম্ভব।

ইমেইল পদ্ধতি

legal@81qb ঠিকানায় আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা আইনি বিষয়ে ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিয়ে থাকি। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন।

এসএমএস এবং এসএমএস সহায়তা

মোবাইল ওয়ালেট থেকে আপনার নম্বরে নিরাপদ বার্তা পাঠাতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে আমরা সরাসরি যোগাযোগ করি।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

81qb এ ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের মূল অঙ্গীকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমরা তাদের পেমেন্ট…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ একটি নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার করে 81qb এর সাথে যোগাযোগ করে।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই

প্রথম লগইন বা বড় পরিমাণ উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। আপনার ফোন নম্বর এবং bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করি।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর নিরাপত্তা মান আমরা সম্পূর্ণভাবে মেনে চলি। প্রতিটি পেমেন্ট তাদের অফিশিয়াল নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৫ বছর পর ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করা হয়। আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর সময় রক্ষণাবেক্ষণ হতে পারে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সুরক্ষা এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় ট্র্যাকিং এর জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এবং লেনদেনের তালিকা দেখতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। legal@81qb এ লেখা অনুরোধ পাঠিয়ে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা সরবরাহ করব।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আপনার স্থানীয় আইন এবং 81qb এর নীতিমালা একসাথে কিভাবে কাজ করে তা বুঝতে এই বিভাগ পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৫ বছর পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি দায়বদ্ধতা থাকলে দীর্ঘতর সময় রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।

এই তিনটি পদ্ধতি বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত মোবাইল ওয়ালেট এবং প্রত্যেকের নিজস্ব নিরাপত্তা মান রয়েছে। আমরা তাদের এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে মেনে চলি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। legal@81qb এ লেখা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ লিঙ্ক সরবরাহ করব যেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা legal@81qb এ অনুরোধ জানান। সমস্ত লেনদেন রেকর্ড নিরাপত্তার জন্য ৫ বছর পর মুছে ফেলা হবে।

না, আমরা কখনো আপনার pKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং ডানপাশে 'সহায়তা' বা 'চ্যাট' আইকন খুঁজুন। আমাদের বাংলা ভাষার দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা legal@81qb এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং সম্পূর্ণ তদন্ত করব। সম্ভব হলে অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করে অর্থ ফেরত দেব।